什么是公关活动？所谓公关活动就是指企业组织向社会公众提供的各种附加服务和优质服务的公共关系活动。我们在对公关活动进行策划的时候需要抓取几个要点，下面我们就来一一介绍一下。

  1、活动策划的程序应该符合科学的公关策划的一般要求，活动的创意应突出其创造性、独特性和可操作性，并要求活动方案在实际操作中能被及时调整。

  2、紧紧围绕本企业产品销售过程来进行。

  3、根据为顾客提供满意服务的全面性、速应性、配套性、方便性、全程性和纵深性等指标来具体考虑设计。其中：全面性是指提供的服务要进行综合全面的考虑，不要遗漏重要内容。速应性是指服务的快速、及时和反应的灵敏。配套性是指服务需要进行系统设计，有主机修理，也有配件供应；有销售、运输，也有上门维修；有分工，也有合作。方便性是指为顾客提供尽可能的便利条件，解决顾客购买、使用和维修诸方面的不便。全程性是指为顾客提供信息、样品，免费咨询等；售中服务，如送货上门、免费安装调试等；售后服务，如保修、保换，提供使用指导和培训等。纵深性是指服务设计要细致、深刻、周到，不仅要满足顾客的实际需要；也要满足其心理需要、审美需要和其它需要，不仅要满足顾客的显性需要，也要满足其隐性需要。

  4、根据企业及产品的个性，对其策划依据及要点进行综合性和针对性设计并加以提炼。